Политика, питание, вкусы — любая тема может стать триггером серьезного конфликта, если у собеседника вдруг обнаруживаются диаметрально противоположные взгляды. Слово за слово и — безобидный разговор перерастает в перепалку с личными оскорблениями и заканчивается скандалом. Есть ли способ этого избежать, не уклоняясь от спора?

В статье — несколько простых правил бесконфликтного общения из книги «Подумайте еще раз» Адама Гранта, психолога и профессора Уортонской школы бизнеса, посвятившего более десяти лет изучению искусства конструктивного общения.